Domande? Qui trovi le risposte.
Le risposte essenziali sul lancio di Wyter, divise per tema.
Wyter arriva presto. Acquisti e pagamenti non sono ancora disponibili.
Lancio e account
Posso già comprare o vendere?
Non ancora. Iscriviti senza impegno alla lista d’attesa e conferma l’e-mail. Ti informeremo al lancio. L’obiettivo è 1’000 iscrizioni confermate; devono inoltre essere conclusi i test e la verifica operativa.
A chi si rivolge Wyter?
A persone da 18 anni con residenza, articolo e consegna in Svizzera. Possono partecipare privati e negozi di seconda mano. I beni consentiti sono descritti nelle regole del mercato.
Devo mostrare il documento d’identità?
Il fornitore di pagamento identifica i venditori prima del primo annuncio pubblico. Servono dati personali, documenti richiesti e un conto per i versamenti. Gli acquirenti vengono verificati in base al rischio. Usa il percorso protetto per i documenti, mai annunci o chat.
Vendere e commissioni
Quanto costa una vendita?
La commissione è 5 % dell’importo ricevuto dal venditore più CHF 0.50 per acquisto, già inclusa nel prezzo mostrato. Esempio: ricevi CHF 100, chi compra paga CHF 105.50 senza spedizione. Stessa tariffa per il ritiro.
Posso vendere per un franco?
Sì. Puoi indicare CHF 1 come importo desiderato. Il prezzo sarà CHF 1.55, commissione inclusa. Si aggiunge l’eventuale spedizione.
Come funziona il ribasso automatico?
Scegli entità e frequenza del ribasso e il tuo importo minimo. Solo tu e Wyter vedete questo minimo. Al lancio non ci sono acquisti automatici quando il prezzo scende.
Serve un’IA per inserire annunci?
No. Puoi inserire testi e foto da solo. Se vuoi, collega la tua IA, ad esempio ChatGPT o Claude. Aiuta a inserire e tradurre; non può comprare o pagare.
Posso importare i miei annunci Ricardo?
Sì, l’importazione nell’app riprende le tue offerte con foto e descrizione. Non chiude automaticamente l’offerta su Ricardo. Se resta attiva, devi prima terminarla su Ricardo e poi confermare l’acquisto su Wyter.
Comprare e ricevere
Cosa comprende la protezione acquisti?
La protezione acquisti è compresa nella commissione Wyter, senza supplemento. Il denaro viene sbloccato dopo la conferma della consegna o alla fine del periodo di verifica. Segnala i problemi nell’ordine prima della scadenza per sospendere il versamento. In caso di mancata spedizione, perdita o differenza sostanziale confermate si applicano le regole di rimborso. La protezione non è un’assicurazione né un diritto generale di reso.
Il mio acquisto è subito vincolante?
Sì. Le offerte disponibili vengono pagate e riservate all’acquisto. Se serve la conferma di disponibilità, il pagamento è prima preautorizzato. La conferma del venditore entro 12 ore avvia l’addebito automatico; senza conferma, l’autorizzazione viene rilasciata. La procedura esatta appare prima del tuo consenso.
Quando e come si spedisce?
Con etichetta postale integrata e tracciamento, fino a CHF 5'000 per articolo senza porto. Normalmente entro 7 giorni di calendario alla Posta. Prima dell’acquisto il venditore può fissare fino a 30 giorni; la differenza è evidenziata. L’etichetta creata non è ancora prova di spedizione.
Come funziona il ritiro?
Paghi online e l’articolo è riservato. Organizzate la consegna nella chat entro 14 giorni di calendario, prorogabili insieme a 30. Controlla prima l’articolo sul posto. Scansionando il QR del venditore confermi la consegna e sblocchi l’importo.
Quando ricevo il denaro?
Al ritiro l’acquirente sblocca l’importo con il QR. Per la spedizione avviene dopo il periodo di verifica, se non sono segnalati problemi. Il versamento viene poi disposto subito. L’accredito bancario può richiedere altro tempo.
Cosa succede se un pacco si perde?
Segnalalo dall’ordine. Verifichiamo le prove di spedizione. In caso di perdita confermata, l’acquirente riceve l’intero totale pagato. L’indennizzo del venditore dipende dalla copertura e dalle condizioni della Posta. I supplementi legati al valore sono inclusi nel porto; imballaggio e contenuto consentito restano essenziali.
Problemi e resi
Articolo errato o difettoso: cosa faccio?
Segnala nell’ordine entro 3 giorni di calendario dalla consegna confermata. Prima della scadenza puoi prorogare una volta a 7 totali. La segnalazione tempestiva blocca il versamento. Per una difformità rilevante confermata ricevi il totale, commissione e porto iniziale inclusi; il venditore paga anche il reso necessario.
Posso restituire se non mi piace?
Per una vendita privata descritta correttamente, Wyter non aggiunge un diritto di reso per ripensamento o taglia corretta ma inadatta. Il venditore può accettare volontariamente. I diritti legali restano validi.
Come funziona un reso concordato?
Da quando etichetta pagata e indirizzo sono disponibili, hai 7 giorni di calendario per consegnare alla Posta, prorogabili insieme a 14. Il venditore controlla il reso consegnato entro 3 giorni, prorogabili una volta a 7. Una conferma anticipata del corretto ritorno avvia subito il rimborso; altrimenti alla scadenza senza problemi segnalati.
Come contatto Wyter?
Scrivi a hallo@wyter.ch. Puntiamo a una prima risposta entro due giorni lavorativi. Per problemi con un acquisto usa anche «Segnala un problema» nell’ordine prima della scadenza, per bloccare il versamento.