¿Preguntas? Aquí están las respuestas.
Las respuestas esenciales sobre el lanzamiento de Wyter, por temas.
Wyter llega pronto. Las compras y los pagos aún no están disponibles.
Inicio y cuenta
¿Ya puedo comprar o vender?
Todavía no. Apúntate sin compromiso en la lista de espera y confirma el correo. Te avisaremos al lanzamiento. El objetivo es 1’000 inscripciones confirmadas; también deben completarse las pruebas y la validación operativa.
¿Para quién es Wyter?
Para personas desde 18 años con residencia, artículo y entrega en Suiza. Pueden participar particulares y tiendas de segunda mano. Los productos permitidos están en las reglas del mercado.
¿Tengo que mostrar mi documento de identidad?
El proveedor de pagos identifica a los vendedores antes del primer anuncio público. Necesita datos personales, justificantes solicitados y cuenta de cobro. Verificamos a los compradores según el riesgo. Los documentos deben ir al proceso protegido, nunca a anuncios o chats.
Vender y comisiones
¿Cuánto cuesta vender?
La comisión es 5 % del importe recibido por el vendedor más CHF 0.50 por compra, ya incluida en el precio mostrado. Ejemplo: recibes CHF 100 y el comprador paga CHF 105.50, sin envío. Misma tarifa para recogida.
¿Puedo vender por un franco?
Sí. Puedes indicar CHF 1 como importe deseado. El precio será CHF 1.55, incluida la comisión. Se añade el envío si corresponde.
¿Cómo funciona la bajada automática?
Eliges cuánto y cada cuánto baja el precio, y tu importe mínimo. Solo tú y Wyter veis ese mínimo. Al lanzamiento no hay compras automáticas cuando baja el precio.
¿Necesito una IA para publicar?
No. Puedes introducir textos y fotos tú mismo. Si quieres, conecta tu propia IA, como ChatGPT o Claude. Ayuda a publicar y traducir; no puede comprar ni pagar.
¿Puedo importar mis anuncios de Ricardo?
Sí, la importación en la app recupera tus propias ofertas con fotos y descripción. No cierra automáticamente la oferta en Ricardo. Si sigue activa allí, hay que finalizarla en Ricardo antes de confirmar la compra en Wyter.
Comprar y recibir
¿Qué incluye la protección al comprador?
La protección al comprador está incluida en la comisión Wyter, sin recargo. El dinero se libera tras confirmar la entrega o al terminar el plazo de revisión. Notifica los problemas en el pedido antes del vencimiento para retener el pago. Se aplican las reglas de reembolso ante falta de envío, pérdida o diferencia importante confirmadas. Esta protección no es un seguro ni un derecho general de devolución.
¿Mi compra es vinculante al instante?
Sí. Las ofertas disponibles se pagan y reservan al comprar. Si hace falta confirmar existencias, primero se preautoriza el pago. La confirmación del vendedor en 12 horas activa el cobro automático; sin confirmación se libera la autorización. Verás el proceso exacto antes de autorizar.
¿Cuándo y cómo se envía?
Con etiqueta postal integrada y seguimiento, hasta CHF 5'000 por artículo sin porte. El depósito habitual en Correos es en 7 días naturales. El vendedor puede fijar hasta 30 días antes de comprar; la diferencia se marca. Crear una etiqueta aún no prueba el envío.
¿Cómo funciona la recogida?
Pagas en línea y el artículo queda reservado. Acordad en el chat la entrega en 14 días naturales, ampliables juntos a 30. Primero revisa el artículo en persona. Al escanear el QR del vendedor confirmas la entrega y liberas el importe.
¿Cuándo recibo mi dinero?
En recogida, el comprador libera el importe con el QR. En envío, se libera tras el plazo de revisión si no se comunicó un problema. El pago se ordena entonces de inmediato. El abono bancario puede tardar más.
¿Qué pasa si se pierde un paquete?
Comunícalo desde el pedido. Revisamos las pruebas de envío. Si se confirma la pérdida, el comprador recupera el total pagado. La compensación al vendedor depende de la cobertura y condiciones de Correos. Los suplementos según valor se incluyen en el porte; el embalaje y el contenido permitido siguen siendo importantes.
Problemas y devoluciones
El artículo es incorrecto o defectuoso. ¿Qué hago?
Comunica el problema en el pedido en 3 días naturales desde la entrega confirmada. Antes del vencimiento puedes ampliar una vez a 7 en total. Avisar a tiempo bloquea el pago al vendedor. Si se confirma una diferencia importante, recuperas el total, comisión y porte inicial incluidos; el vendedor también paga la devolución necesaria.
¿Puedo devolverlo porque no me gusta?
En ventas privadas correctamente descritas, Wyter no añade un derecho de devolución por arrepentimiento o talla correctamente indicada que no encaja. El vendedor puede aceptar voluntariamente. Los derechos legales se mantienen.
¿Cómo funciona una devolución acordada?
Cuando estén disponibles etiqueta pagada y dirección, tienes 7 días naturales para entregar a Correos, ampliables juntos a 14. El vendedor revisa el retorno entregado en 3 días, ampliables una vez a 7. Si confirma antes la recepción correcta, se ordena el reembolso enseguida; si no, al vencer sin problemas comunicados.
¿Cómo contacto con Wyter?
Escribe a hallo@wyter.ch. Buscamos responder por primera vez en dos días laborables. Para un problema de compra usa también «Comunicar un problema» en el pedido antes del vencimiento, para bloquear el pago al vendedor.