Wyter

Traduction. Seule la version allemande fait foi. Deutsch

Règles du marché

Version du 19.10.2026. Règles pour le lancement. Les achats et paiements ne sont pas encore disponibles.

  1. À partir de 18 ans, résidence, articles et livraison en Suisse. Uniquement biens physiques courants détenus légitimement. Armes, médicaments, alcool, tabac, animaux, contrefaçons, biens illégaux ou particulièrement risqués et réglementés exclus. Un achat porte sur un article ou un lot clairement décrit.

  2. Le vendeur saisit son produit à partir de CHF 1. Frais : 5 % de ce produit plus CHF 0.50 par achat, inclus dans le prix affiché. Envoi en sus. Pas de plafond de prix Wyter fixe pour le retrait ; limites de paiement et de compte confirmées applicables. Baisse automatique facultative ; aucun achat automatique au lancement.

  3. L’achat est ferme et le paiement passe par Wyter. Si confirmation de stock nécessaire : préautorisation puis débit automatique après confirmation sous 12 heures. Sans confirmation, autorisation libérée. Seulement avec un moyen compatible ; déroulement et total présentés avant autorisation.

  4. Envoi jusqu’à CHF 5’000, frais Wyter inclus et port exclu ; retrait sans plafond de prix Wyter fixe, dans les limites de paiement et de compte confirmées. Le port inclut Post Signature (+CHF 1.50) au-delà de CHF 500, Post Assurance (+CHF 7) au-delà de CHF 1’500. Responsabilité selon les conditions de la Poste, sans garantie générale d’indemnisation. Envoi sous 7 jours calendaires, réglable par le vendeur de 1 à 30 avant achat ; écart signalé et délai figé. Étiquette postale intégrée, suivi et couverture adaptés, sinon retrait. Sans preuve d’envoi à échéance : remboursement intégral ; preuves incertaines d’abord examinées. Perte confirmée : remboursement intégral de l’acheteur, indemnisation du vendeur selon assurance et couverture.

  5. Retrait payé et réservé, sous 14 jours, prolongation conjointe à 30 jours au total. Vérifier avant de scanner le QR du vendeur, ce qui libère son produit. Annulation anticipée avec accord du vendeur ; à échéance sans remise, remboursement intégral frais compris. Remise contestée d’abord examinée. Wyter supporte les frais de paiement non remboursés.

  6. Vérification après livraison confirmée : 3 jours calendaires, prolongeable une fois avant échéance à 7 jours au total. Un problème signalé à temps bloque le versement. Écart important ou mauvais article confirmé : remboursement intégral, frais et port compris ; vendeur supporte aller et retour. Examen ordinaire sans supplément. Aucun droit supplémentaire de retour pour simple changement d’avis lors d’une vente privée conforme ; accord volontaire et droits légaux préservés.

  7. Réponse du vendeur sous 3 jours, sinon examen humain. Retour sous 7 jours après disponibilité de l’étiquette payée et de l’adresse, prolongation conjointe à 14 jours. Dépôt postal déterminant. Dernier rappel et délai supplémentaire de 48 heures avant clôture ; obstacles non résolus examinés. Vérification du retour livré : 3 jours, prolongeable une fois à 7 ; sans problème, remboursement lancé. Remboursements partiels désactivés au lancement.

  8. Produits libérés versés immédiatement. Libération, ordre et crédit bancaire sont distincts. Identité et paiements du vendeur validés chez le prestataire avant première annonce publique. Nouveaux vendeurs : annonces ouvertes jusqu’à CHF 2000 avant trois ventes terminées ; hausse manuelle sur demande dans le profil.

  9. Support : hallo@wyter.ch, lundi–vendredi 09–17 h, heure suisse, hors jours fériés. Objectif de première réponse : deux jours ouvrables ; escalade interne après sept jours sans résolution. Signalement, blocage et recours dans le profil. Un signalement général ne remplace pas un problème dans la commande. Suppression du compte sur demande à tout moment, après règlement des affaires ouvertes et conservation ciblée des justificatifs nécessaires.